Call Center · WhatsApp · Multiagente · CRM

Convierte WhatsApp en un Call Center profesional.

Gestiona la atención al cliente con múltiples agentes, colas automáticas, CRM integrado, estadísticas por agente y control total desde un único panel.

Probar demo ahora Hablar por WhatsApp

✓ Sin depender de móviles personales ✓ Control real por agente y línea

Byom!Conecta — Call Center WhatsApp

Cola de atención

María C.

Necesito soporte urgente

URG

Javier Ruiz

Consulta sobre factura

ADM

Lucía Pérez

Quiere presupuesto

VENTA

M. García

Seguimiento incidencia

SOP

Sucursal Este

Derivar a comercial

COLA

María C. — Soporte prioritario

Agente: Ana L.

Línea: Soporte Prioridad: Alta Cliente: Activo SLA: 3 min

Conversación asignada automáticamente a Ana L.

Hola, tengo una incidencia con mi pedido y necesito ayuda cuanto antes.

Hola María, ya tengo tu historial delante. Veo tu pedido y la incidencia abierta. Te ayudo ahora mismo.

Gracias. Lo había escrito ayer pero no sé quién lo estaba gestionando.

No te preocupes. Está todo registrado en la conversación y en tu ficha de cliente.

✓ Incidencia clasificada · Soporte · Alta prioridad · Tiempo respuesta: 1m 42s

El problema

WhatsApp no es un Call Center... hasta que lo conviertes en uno

Cuando el volumen de mensajes crece, WhatsApp deja de ser cómodo y se convierte en un problema operativo: conversaciones perdidas, agentes sin coordinación y cero visibilidad para dirección.

✕ Sin Byom!Conecta

✕Las conversaciones dependen de móviles personales o de un único dispositivo.
✕No existe una estructura clara de atención ni colas organizadas.
✕Los responsables no saben cuántos mensajes atiende cada agente.
✕Es difícil saber quién respondió, cuándo lo hizo y qué se prometió al cliente.
✕Las incidencias se mezclan con ventas, administración y soporte.
✕No hay trazabilidad real ni exportación sencilla para auditoría o control.

→

Con
Byom

✓ Con Byom!Conecta

✓Todo el equipo trabaja desde un único panel profesional de WhatsApp.
✓Las conversaciones se distribuyen con colas automáticas o asignación manual.
✓Estadísticas por agente, línea, día, hora y tipo de conversación.
✓Historial completo de actividad, mensajes, ediciones y eliminados visibles.
✓CRM integrado con datos, etiquetas, categorías y seguimiento de cada cliente.
✓Conversaciones descargables y control total para auditoría interna.

Funcionalidades

Todo lo que necesita un equipo de atención por WhatsApp

Byom!Conecta transforma WhatsApp en una plataforma multiagente con estructura, control y datos reales para tomar mejores decisiones.

👥

Multiagente ilimitado

Varios agentes pueden atender conversaciones al mismo tiempo desde un único panel, sin depender de un móvil compartido.

🔀

Colas automáticas

Distribuye conversaciones por agente, línea o tipo de consulta para que cada mensaje llegue a la persona adecuada.

🗂️

CRM integrado

Contactos, historial, etiquetas, categorías y notas internas siempre visibles antes de responder al cliente.

📊

Estadísticas por agente

Mide mensajes entrantes y salientes, tiempos de respuesta, actividad por línea y rendimiento individual o de equipo.

🔐

Permisos por rol

Define qué puede ver y gestionar cada usuario. Ideal para equipos, supervisores, sedes o departamentos diferentes.

🕓

Fuera de horario

Configura mensajes automáticos cuando tu equipo no está disponible y evita dejar al cliente sin respuesta.

👁️

Mensajes editados visibles

Consulta el historial preciso de la conversación, incluyendo mensajes modificados o eliminados por el cliente.

📥

Descarga de conversaciones

Exporta conversaciones completas para auditoría, revisión interna, reclamaciones o control de calidad.

Supervisión real

Controla cada agente, cada conversación y cada dato

Desde el panel de administración puedes consultar la actividad del equipo, analizar tiempos de respuesta y organizar conversaciones por línea, categoría o tipo de cliente.

Datos en tiempo real

No trabajas con estimaciones: ves actividad, volumen y rendimiento real de tus agentes.

Clasificación organizada

Etiqueta, archiva y categoriza conversaciones para que nada se pierda entre cientos de mensajes.

Informes descargables

Exporta información para seguimiento interno, auditorías o análisis de productividad.

Para quién

Ideal para empresas que ya no pueden atender WhatsApp de forma improvisada

Si recibes muchas consultas, tienes varios agentes o necesitas controlar la calidad de atención, Byom!Conecta te da la estructura que falta.

🎧

Equipos de soporte

Atención al cliente con varios agentes, prioridades, seguimiento y supervisión diaria.

💼

Departamentos comerciales

Equipos de ventas que reciben consultas por WhatsApp y necesitan convertir más sin perder oportunidades.

🏢

Franquicias y sedes

Negocios con varias ubicaciones que quieren operar por líneas separadas sin perder control central.

🧾

Empresas con auditoría

Organizaciones que necesitan trazabilidad, conversaciones descargables y control de permisos.

Cómo funciona

Tu Call Center WhatsApp funcionando en 3 pasos

Sin instalaciones complejas ni procesos técnicos largos. Tu equipo puede empezar a trabajar de forma organizada desde un único panel.

Conecta tu número

Vincula el WhatsApp de tu empresa a Byom!Conecta y centraliza las conversaciones en un panel compartido.

Configura agentes y colas

Añade usuarios, define roles, organiza líneas de atención y prepara la distribución de conversaciones.

Mide y optimiza

Supervisa tiempos de respuesta, volumen de mensajes, rendimiento por agente y calidad del servicio.

Precios

Simple, predecible y escalable

Empieza con una demo gratuita y escala tu Call Center WhatsApp según el tamaño de tu equipo.

Demo

Prueba el panel y valida cómo encaja con tu equipo.

Gratis

✓ Sin introducir tarjeta
✓ Configuración en pocos minutos
✓ Acceso para probar el flujo

Probar gratis

Byom!Conecta

Para empresas que quieren gestionar WhatsApp con estructura profesional.

€42,29/mes

✓ 1 administrador + 1 agente gratuito
✓ 1 canal de WhatsApp
✓ Multiagente y CRM integrado
✓ Estadísticas, permisos y categorías
✓ Mensajes fuera de horario

Agente adicional: €18,15/mes

Comenzar ahora

Marca Blanca

Para resellers, distribuidores o empresas que quieren panel personalizado.

€242/mes

✓ 2 canales incluidos
✓ 2 agentes incluidos
✓ Panel personalizado
✓ Preparado para distribuidores

Más información

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber

¿Qué es un Call Center por WhatsApp?+

Es una plataforma que permite gestionar WhatsApp como un canal profesional de atención al cliente: varios agentes, conversaciones centralizadas, asignaciones, CRM, métricas y trazabilidad desde un único panel.

¿Puedo trabajar con varios agentes al mismo tiempo?+

Sí. Byom!Conecta está diseñado para equipos multiagente. Cada usuario puede atender conversaciones, consultar el historial y trabajar de forma coordinada según los permisos asignados.

¿Se pueden distribuir conversaciones automáticamente?+

Sí. Puedes utilizar colas automáticas o asignación manual para organizar el trabajo entre agentes, líneas o departamentos.

¿Puedo medir el rendimiento de mis agentes?+

Sí. La plataforma permite consultar estadísticas por agente, línea, fecha y tipo de conversación, incluyendo volumen de mensajes y actividad del equipo.

¿Puedo descargar conversaciones completas?+

Sí. Puedes exportar conversaciones completas para auditoría, revisión interna, control de calidad o gestión de reclamaciones.

¿Puedo configurar mensajes fuera de horario?+

Sí. Byom!Conecta permite configurar respuestas automáticas cuando tu equipo no está disponible, para que el cliente reciba una respuesta inmediata.

Contacto

Hablemos de tu Call Center WhatsApp

Cuéntanos cuántos agentes tienes, cuántas líneas necesitas y qué tipo de atención quieres organizar.

💬

Habla directamente con nuestro equipo.

+34 666 70 92 36

✉️

Email

Escríbenos y te responderemos cuanto antes.

info@byom.es